Durchsetzung mit Diplomatie

Als Assistentin unterstützen Sie Ihre Führungskraft und oft auch Teammitglieder vorausschauend und mit ausgeprägtem Servicegedanken. Oft fällt es dann schwer, Grenzen zu wahren und wo es angebracht wäre ein klares „Nein“ zu sprechen. Zu Ihren Aufgaben gehört es auch, Arbeitsanweisungen von Ihrem Vorgesetzten weiter zu geben und deren Erledigung zu verfolgen. Das erfordert Durchsetzungsfähigkeit. Erfahren Sie in diesem Workshop, wie Sie dies mit diplomatischem Geschick erreichen.

INHALT

Die Grundsätze der Diplomatie

  • Das Beziehungskonto
  • Die Win-Win Strategie

Diplomatische Kommunikation in der Praxis

  • Grundsätze für eine diplomatische Kommunikation
  • Skills für eine diplomatische Kommunikation: aktives Zuhören, Fragen stellen
  • Mit positiver Sprache positive Ergebnisse erzielen
  • Was ist ein Argument?
  • Das verbindliche „Nein“
  • Kritik- und Feedbackgespräche vorbereiten und führen

Diplomatisch Grenzen setzen

  • Bedürfnisse erkennen und respektvoll behandeln

Gelassen bleiben

  • Techniken aus dem Mentaltraining
  • Lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen: bleiben Sie emotional souverän und gelassen
  • Stressenergie positiv nutzen

Ihr Nutzen aus diesem Seminar:

  • Sie lernen, sich diplomatisch durchzusetzen
  • Sie entwickeln Ihre kommunikativen Kompetenzen
  • Sie erlernen bewährte Methoden der Stressbewältigung
  • Durch erfolgreichen Umgang mit Ihren Ressourcen steigern Sie Ihre Zufriedenheit und verbessern Ihre Aufgabenerfüllung

FIRMENINTERNE DURCHFÜHRUNG

Gerne bieten wir Ihnen zu diesem Thema ein firmeninternes Seminar in Ihrem Unternehmen an.

ANSPRECHPARTNER

Luise Seidler
Email: contact@luise-seidler.com
Tel: 089/41079219 oder 0171 3643390